Orange a commercialisé aujourd’hui ses offres de Noël. La principale nouveauté concerne Open, la gamme quadruple-play (Internet, téléphone fixe, télévision et téléphone mobile). Après SFR et Bouygues Telecom c’est au tour du 1er opérateur mobile français de proposer une réduction aux familles qui ont plusieurs forfaits mobiles. Cette offre multi-lignes d’Orange ne s’adresse qu’aux clients Open, et fonctionne différemment de celles de ses concurrents.
Pourquoi faire simple…
C’est la question qui vient tout de suite à l’esprit à la lecture des tarifs d’Orange. Chez SFR et Bouygues Telecom la plupart des forfaits existants bénéficient d’une réduction s’ils sont souscrit en plus d’une offre quadruple-play. De son côté Orange a décidé de proposer à ses clients quadruple-play Open de souscrire des forfaits Open mobile supplémentaires, moins chers que les originaux. Le choix des forfaits mobiles chez Orange est donc fortement limité : il est impossible de bénéficier d’une réduction multi-lignes sur un forfait mobile classique.
Les forfaits Open de base n’ont pas changé par rapport à ceux présentés en octobre et sont toujours proposés aux mêmes prix.
Forfait mobile Open supplémentaires
Chaque forfait quadruple-play Open peut être complété avec 4 forfaits mobile Open supplémentaires au maximum. Ces forfaits supplémentaires reprennent uniquement la partie « mobile » des offres Open. Ils sont disponibles avec ou sans mobile (SIM only) et avec engagement de 12 ou 24 mois. Les caractéristiques (voix, SMS, internet mobile, …) sont celles des forfaits Open existants. Voici les prix.
Forfait mobile Open 1 (existe en forfait bloqué)
Avec mobile : 28,90 euros sur 12 mois / 22,90 euros sur 24 mois
Sans mobile (SIM only) : 22,90 euros sur 12 mois / 17,90 euros sur 24 mois
Forfait mobile Open 2
Avec mobile : 50,90 euros sur 12 mois / 44,90 euros sur 24 mois
Sans mobile (SIM only) : 42,90 euros sur 12 mois / 37,90 euros sur 24 mois
Forfait mobile Open 24/7 spécial
Avec mobile : 71,90 euros sur 12 mois / 65,90 euros sur 24 mois
Sans mobile (SIM only) : 60,90 euros sur 12 mois / 55,90 euros sur 24 mois
Forfait mobile Open 24/7
Avec mobile : 88,90 euros sur 12 mois / 82,90 euros sur 24 mois
Sans mobile (SIM only) : 77,90 euros sur 12 mois / 72,90 euros sur 24 mois
… quand on peut faire compliqué ?
Orange réussit donc le tour de force de rajouter de la complexité à une gamme de forfaits déjà complexe. Jusqu’à en devenir illisible ?
Derrière ce mille feuille se cachent donc des forfaits légèrement plus avantageux que les forfaits Origami semblables proposés à tous les clients. On peut néanmoins douter du caractère « préférentiel » d’un forfait 2h (certes amélioré) proposé à 50,90 euros / mois. Seule l’offre mobile Open 1 à 28,90 euros / mois tire son épingle du jeu côté tarif.
Dans l’intérêt des clients ?
On peut se demander si le réel but d’Orange, à court terme, ne serait pas de retenir ses clients avec des (ré)engagements de 12 ou 24 mois, particulièrement à quelques semaines de la commercialisation de Free mobile, et d’empêcher toute comparaison facile avec les offres multi-lignes de SFR et de Bouygues Telecom…